POLITÍCAS DE ENVIO

•    Las compras realizadas de después de las 21 hrs se considera compra del dia siguiente.
•    El o los productos sólo serán enviados hasta que el sistema haga el cierre de la compra.  
•    Envió GRATUITO en todas las compras mayores a 800 pesos mexicanos.  
•    El costo del envio puede variar dependiendo de la zona de entrega.  

 

 
POLÍTICA DE CAMBIOS Y

DEVOLUCIONES

GARANTIA DE COMPRA, la cual puedes hacer valida de manera inmediata, por favor sigue las indicaciones.

Es importante no abrir ninguna mercancía ni ninguno de sus sellos, del artículo o de los artículos que se desee devolver de lo contrario se pierde la garantía de compra.

Casos donde aplica la GARANTÍA DE COMPRA

•    Si la caja viene dañada ó llego dañado el empaque o el producto   
•    Defectos de fabricación

Es importante que notifique inmediatamente cualquiera de los casos anteriores, el caso de  que considere una devolución y no esté señalada en los puntos anteriores puede exponer su caso en la siguiente manera: Contactando a Soporte 

 

Cancelación de Compra

Si deseas cancelar tu compra, la solicitud solo podrá ser procesada bajo las siguientes condiciones:

• Si el producto aún no ha sido enviado.

• Si nunca has recibido el producto.

Para cancelaciones de pago en línea, es necesario que te pongas en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@socialsmokers.mx o el chat de nuestro sitio web, indicando tu número de compra y solicitando el reembolso.

Tiempos de reembolso: El reembolso se procesará dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de las políticas de tu banco.

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Importante: Si iniciaste una disputa directamente con el banco, esta opción quedará anulada y será necesario presentar pruebas de la compra. Aunque los bancos suelen fallar a nuestro favor, existen gastos operativos que podrían aplicarse, por lo que te recomendamos solicitar la devolución directamente con nosotros para evitar complicaciones y recibir tu dinero sin problemas.